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Opportunité 2
Productivité & Administration
2.5 — SAV & traçabilité numéros de série
P2
Moyen
Q1 2027 • Jan–Mar
Automatisation
Douleur
Les numéros de série sont saisis sur papier à l’atelier puis ressaisis manuellement par la collaboratrice admin. L’information de SAV (garantie, historique d’achat, n° de série) est répartie entre Inozis et un Excel séparé, ce qui rend les recherches difficiles en cas d’absence du collaborateur en charge.
Désir
Disposer d’une vue unifiée client × produit × numéro de série × garantie, accessible à tous, et éliminer la double saisie papier → Excel.
Quoi — Livrables
- Saisie numéros de série à la source (atelier : tablette ou QR code)
- Synchronisation automatique avec Inozis et fichier client
- Vue 360° client : commandes, numéros de série, garantie active, historique SAV
- Accès équipe — suppression de la dépendance à un collaborateur unique
Comment — Approche
- Pilote sur 2 références (Mini LIFTPLAQ Plus + LIFTPLAQ classique)
- Matériel : tablette atelier ou app mobile (scan QR)
- Développement vue unifiée dans une web app simple
- Formation atelier (1h) + bureau (30min)
Rôles et Responsabilités
ResponsableAXION
ApprobateurLaurie Garcia
ConsultéÉquipe atelier + collaboratrice admin
InforméInozis (fournisseur)
Gains estimés
Continuité service SAVFin double saisie papierExtension garantie facilitée
Prérequis & Dépendances
- Brique 2.2 (Auto facturation) livrée — réutilisation du lien Inozis
- Choix matériel atelier (tablette / smartphone)