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Opportunité 1
Acquisition commerciale
1.2 — Qualification leads & FAQ
P1
Moyen
Q3 • Juil–Sep
Consulting
Automatisation
Douleur
Aucun processus structuré pour qualifier les demandes de devis — allers-retours chronophages avec les prospects qui hésitent entre LIFTPLAQ et Mini LIFTPLAQ Plus. Pas de FAQ sur le site pour permettre l’auto-qualification.
Désir
Permettre au prospect de s’auto-qualifier (bon produit selon usage) tout en préservant la relation humaine. Réduire les échanges téléphoniques chronophages et orienter le devis du premier coup.
Quoi — Livrables
- FAQ décisionnelle sur le site — arbres de choix par cas d’usage (type de chantier, fréquence, environnement)
- Formulaire de contact enrichi avec 3–5 questions clés (facultatives) — type plaque, fréquence, environnement
- Scoring automatique des demandes (panier estimé, urgence, fit produit)
- Routage du lead vers le bon canal (devis direct, rappel, ressource technique)
Comment — Approche
- Ateliers de recensement des FAQ avec l’équipe (questions récurrentes)
- Cahier des charges à transmettre à l’agence web pour intégration FAQ + formulaire
- Brique d’automatisation (n8n) entre formulaire site ↔ Inozis
- Test sur un échantillon de leads pendant 2 semaines avant généralisation
Rôles et Responsabilités
ResponsableAXION
ApprobateurLaurie Garcia
ConsultéAgence web actuelle
InforméÉquipe administrative LIFTPLAQ
Gains estimés
−50% allers-retours devis+conversion devisExpérience prospect fluide
Prérequis & Dépendances
- Coordination avec l’agence web (accès admin site, planning d’intégration)
- Liste des questions récurrentes validée par Laurie Garcia