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Opportunité 2
Productivité & Administration
2.1 — Cartographie process admin
P1
Moyen
Init • Juin 2026
Consulting
Douleur
Les processus post-commande (BL, étiquette transport, facturation, numéros de série, suivi paiement) sont éclatés entre Inozis et plusieurs tableaux Excel. Beaucoup de double saisie, dispersion des informations, perte d’efficience.
Désir
Disposer d’une cartographie complète des processus admin (as-is / to-be), identifier les briques à automatiser en priorité et chiffrer le gain de temps potentiel.
Quoi — Livrables
- Cartographie BPMN des processus admin (devis, BL, facture, numéros de série, achats, SAV)
- Matrice irritants impact × effort
- Chiffrage des heures admin par tâche (base : 6 commandes ≈ 1h, 5–10 min/email)
- Schéma cible des processus automatisés
Comment — Approche
- Interviews collaboratrice admin (1h) + atelier collectif (1h30)
- Observation sur 2 jours de l’expédition réelle
- Modélisation BPMN as-is / to-be
- Restitution avec priorisation collaborative
Rôles et Responsabilités
ResponsableAXION
ApprobateurLaurie Garcia
ConsultéCollaboratrice administration commerciale
InforméÉquipe atelier + comptable
Gains estimés
Diagnostic process completVisibilité goulots
Prérequis & Dépendances
- Accès en lecture à Inozis et aux tableaux Excel
- Disponibilité collaboratrice admin pour interviews et observation