Compte-rendu · Atelier A2 — Cartographie des processus · LIFTPLAQ × AXION

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Date

23 juin 2026

Atelier

A2 · Cartographie des processus (Pack 01)

Participants

Laurie Garcia · Nathalie, ADV (LIFTPLAQ) · Seb Fournier · Djemel Chaouche (AXION)

Statut

Flux administratif cartographié · Atelier production le 8 juillet

📌 Synthèse exécutive

En une phrase. L'atelier a cartographié le flux administratif de la commande à la livraison et mis en évidence son principal irritant — la même information saisie deux à quatre fois entre Outlook, Inozis, Excel et l'outil transporteur — et a acté une décision de méthode structurante : modéliser les processus (BPMN, nomenclatures, gammes) avant toute intégration ou paramétrage dans Inozis, pour éviter des coûts superflus.

Décision de méthode

Modéliser avant d'intégrer

Les processus de production et d'approvisionnement seront formalisés sur papier (BPMN, nomenclatures, gammes, temps de cycle) avant toute implémentation dans Inozis — le besoin métier d'abord, l'outil ensuite.

Irritant principal

Doubles saisies généralisées

Multiplication des supports (Outlook, Inozis, Excel, portail transporteur) : la même donnée est saisie jusqu'à 4 fois. Processus rodé mais chronophage et vulnérable aux erreurs humaines.

Stratégie digitale

SEO d'abord, Ads différés

La collaboration avec l'agence externe est cadrée sur le SEO uniquement (pas de chevauchement avec AXION). Google Ads mis en attente ; bilan de performance après quelques mois, diagnostic SEO & moteurs IA par AXION en septembre.

×2 à ×4

Saisies de la même donnée

8 juil. 14h

Atelier production & appro

15–20 juil.

Décision ateliers d'août

1 h

Visio technique Inozis à planifier

1 · Contexte & participants

Objet de l'atelier. Deuxième atelier de la phase de structuration (Pack 01) — cartographier les processus administratifs, en particulier le flux de la commande à la livraison, en s'appuyant sur la modélisation BPMN (Business Process Model and Notation, notation standard de cartographie des processus). L'objectif : formaliser l'existant pour identifier les irritants et les zones de friction, puis améliorer et automatiser les flux.

Participants

LIFTPLAQ EUROSIGN : Laurie Garcia, dirigeante · Nathalie, administration des ventes (ADV) — dont l'expérience du flux quotidien a alimenté toute la cartographie.
AXION : Seb Fournier et Djemel Chaouche.

Un impératif posé d'emblée

La réactivité est un pilier de l'entreprise : une commande conforme reçue le matin peut être traitée et expédiée le jour même. Ce niveau de service premium, fondé sur une relation humaine privilégiée, doit être préservé dans la définition des processus cibles — l'automatisation doit le renforcer, pas le dégrader.

2 · Décisions prises

Modéliser avant d'implémenter. Les processus de production et d'approvisionnement seront mis à plat (sur papier) avant toute intégration dans Inozis : nomenclatures, gammes de production, temps de cycle, besoins métier (suivi des numéros de série, planification des ressources). La modélisation orientera les développements ou paramétrages nécessaires sans créer de coûts superflus.
Stratégie digitale externe cadrée sur le SEO. L'agence sollicitée par LIFTPLAQ intervient uniquement sur l'optimisation pour les moteurs de recherche (réécriture de pages, mots-clés) — pas de chevauchement avec le périmètre AXION (contenu global, réseaux sociaux, automatisation). La collaboration démarre, avec un bilan de performance après quelques mois.
Google Ads différés. Les investissements publicitaires sont mis en attente pour prioriser l'approche organique (SEO).
Diagnostic SEO & moteurs IA en septembre. AXION réalisera une analyse approfondie de la visibilité (moteurs de recherche classiques et moteurs IA) pour mesurer les performances de la collaboration SEO.
Réunion technique avec Inozis. LIFTPLAQ contacte les consultants Inozis pour planifier une visio d'une heure sur les capacités d'intégration automatique (API ou fichiers plats) — AXION prépare les questions techniques.
Atelier production & approvisionnement fixé au 8 juillet à 14 h 00 avec Seb Fournier et Djemel Chaouche.
Ajustement des ateliers d'août. Si le suivi des devis n'est pas la priorité absolue, le focus pourra basculer vers la résolution des saisies multiples et la réconciliation des données. Décision entre le 15 et le 20 juillet (maintien du planning initial ou avenant).

3 · Flux commande → livraison — l'existant

Le flux détaillé par Nathalie (ADV). De la demande de devis à la facture, le processus fonctionne — il est rodé et fiable — mais repose sur des vérifications et ressaisies manuelles à chaque étape.

Étapes du flux

1 · Demande de devis — réception (email, téléphone), création du devis dans Inozis.
2 · Bon de commande — réception et contrôle de conformité : allers-retours pour vérifier adresses, quantités, références.
3 · Préparation en atelier — préparation des colis ; l'atelier ajoute manuellement les numéros de série et les poids sur le bon de commande.
4 · Expédition — saisie dans le logiciel transporteur (ex. DPD), installé en local sur le poste de Nathalie pour le suivi et les statistiques (le portail en ligne ne fournit pas toutes les données nécessaires).
5 · Facturation — transformation du bon de commande en bon de livraison puis en facture dans Inozis.

Outils en présence

Inozis — génération des documents (devis, bons de livraison, factures) et référentiel articles avec calcul des marges brutes. La partie achats n'est pas encore intégrée nativement.
Outlook — mémoire des échanges : Nathalie y retrouve les historiques complets clients, car l'intégration actuelle dans Inozis ne rapatrie pas automatiquement pièces jointes et flux d'emails.
Excel — suivi de trésorerie, règlements, comptabilité, marges, nomenclatures, stocks : une constellation de fichiers alimentés manuellement.
Logiciel transporteur (DPD) — interface locale « en dur » pour le suivi des expéditions et les statistiques.

Validation humaine maintenue. Il a été convenu que, malgré l'automatisation, une validation humaine restera nécessaire pour gérer la complexité et les nombreux cas particuliers. L'objectif est d'automatiser la préparation en amont, pas de remplacer l'intervention humaine — avec, au-delà du gain de temps, une meilleure robustesse des données (élimination des erreurs de copier-coller).

4 · Irritants identifiés & gisements d'automatisation

Doubles (à quadruples) saisies — la même information est ressaisie entre Outlook, Inozis, Excel et l'outil transporteur. Chronophage et vulnérable aux erreurs humaines.
Ouverture de compte client — les informations (coordonnées bancaires, adresses de livraison, contacts techniques) arrivent en PDF et sont ressaisies manuellement. Piste actée : remplacer les PDF par des formulaires en ligne alimentant automatiquement les bases, avec notification aux équipes — approche déjà éprouvée par AXION sur d'autres projets.
Adresses de livraison variables — notamment pour les distributeurs en expédition directe : adresses distinctes de la facturation, saisies manuellement à chaque commande. Point de friction opérationnel identifié.
Factures transporteurs — vérification manuelle facture par facture contre les cotations reçues, suivie dans un fichier Excel complexe.
Factures fournisseurs & e-invoicing — avec la transition vers la facturation électronique, la réception par email va diminuer. Piste actée : une adresse email dédiée à la réception des factures pour automatiser leur lecture et leur enregistrement (faisabilité à analyser).
Trésorerie fragmentée — multiples fichiers Excel (trésorerie, règlements, comptabilité) impliquant des saisies redondantes ; une vue consolidée à 360° est l'objectif cible.
Suivi des numéros de série — historique par client saisi manuellement en texte lors de la facturation ; besoin également d'un état des stocks trimestriel fiable pour la comptabilité.
Documentation processus — les tutoriels Inozis sont trop génériques pour les processus LIFTPLAQ, caractérisés par une forte proportion de cas particuliers : la cartographie AXION servira de documentation de référence.

Méthodologie AXION. Pour chaque flux : comprendre le processus → analyser les systèmes et applications qui interagissent → examiner la donnée (documents, flux) → recommander les suppressions de doubles saisies. Les fichiers Excel réels (suivi de paiement, trésorerie, nomenclatures) seront déposés dans l'espace documentaire pour analyse de structure.

5 · Production & approvisionnement — le prochain chantier

Pourquoi c'est critique. La gestion actuelle répond en réactif aux grosses commandes imprévues. Une vraie stratégie de chaîne d'approvisionnement (calcul des besoins nets, cycles de réapprovisionnement) est une condition nécessaire pour soutenir la croissance — tout en gardant le cap : la priorité n° 1 de LIFTPLAQ reste l'acquisition de nouveaux clients et la génération de chiffre d'affaires.

Activité d'assemblage — le produit fini (ex. Liftplaq) est assemblé à partir de pièces détachées ; la main-d'œuvre est traitée en charge fixe, ce qui structure le calcul des coûts de production.
Nomenclatures sous Excel — les coûts des composants (vis, aimants, cartons…) sont agrégés par formules pour obtenir le prix de revient par produit ; les prix d'achat sont mis à jour manuellement à la réception des factures fournisseurs, avec contrôle systématique des variations.
Index des pièces — une colonne « produit d'appartenance » sera ajoutée à l'index complet des pièces pour permettre le filtrage des composants par produit.
Stocks manuels — le suivi repose sur un fichier Excel renseigné par l'atelier, et le réapprovisionnement sur des notifications orales quand les niveaux sont bas : risques d'oubli et de rupture. Objectif : alertes de seuil dans Inozis (travail en cours avec Nicolas, consultant Inozis) et autonomie de Nathalie sur les commandes.
Temps de production non mesurés — les temps de fabrication varient selon les méthodes de travail ; des outils de mesure du temps permettraient d'améliorer la planification de capacité face aux commandes volumineuses.

🚀 Actions & next steps

Actions issues de l'atelier A2. Prochain rendez-vous : atelier production & approvisionnement le 8 juillet à 14 h 00. Décision sur le contenu des ateliers d'août entre le 15 et le 20 juillet.

#	Action	Owner	Échéance
1	Déposer les fichiers Excel de suivi (paiements, trésorerie, nomenclatures…) dans l'espace documentaire du portail, pour analyse de structure par AXION	LIFTPLAQ	avant le 8 juil.
2	Catégoriser l'index des pièces — ajouter la colonne « produit d'appartenance » pour filtrer les composants	LIFTPLAQ	juillet
3	Contacter Inozis pour les disponibilités d'une visio technique d'1 h sur les capacités d'intégration automatique	LIFTPLAQ	fin juin
4	Préparer le cadrage technique Inozis — capacités d'intégration par API ou fichiers plats, outils gérables, processus nécessaires	AXION	avant la visio
5	Envoyer l'invitation pour l'atelier production & approvisionnement du 8 juillet à 14 h 00	AXION	fin juin
6	Analyser la faisabilité d'une adresse email dédiée aux factures — pour automatiser la lecture et l'importation des factures fournisseurs	LIFTPLAQ × AXION	juillet
7	Formaliser la modélisation BPMN complète du flux commande → livraison, socle de la documentation processus	LIFTPLAQ × AXION	juillet
8	Évaluer Lemlist face à Apollo / Clay et transmettre une recommandation stratégique sur l'outillage d'acquisition ; en parallèle, Laurie poursuit son test de Lemlist en autonomie	AXION · Laurie	début juillet
9	Choisir les ateliers d'août — maintien du planning initial ou bascule vers saisies multiples / réconciliation des données (avenant si besoin)	LIFTPLAQ × AXION	15–20 juil.
10	Diagnostic SEO & moteurs IA — analyse approfondie de la visibilité pour mesurer la performance de la collaboration SEO externe	AXION	septembre

CR — Atelier A2 · Cartographie des processus LIFTPLAQ × AXION